隐私政策

当客户在新顺能源进行交易和/或提供信息时，客户需要根据具体情况提供一些必要的信息，以便进行交易和/或注册账户（客户信息）。

客户有责任确保其提供的信息完整、准确并保持更新，以确保信息的完整性和准确性。

如果客户提供的信息不准确、未更新或伪造，新顺能源不承担解决任何争议的责任。
客户同意新顺能源记录和保存以下内容的记录：

（i）客户致电新顺能源客户服务热线；

（ii）新顺能源客户服务部门致电客户（以下统称为“录音”）。

所有客户信息以及客户与新顺能源之间交换的信息都将由我们的系统存储和保密。

新顺能源采取适当的技术和安全措施，防止未经授权访问和使用客户信息。在收集数据时，新顺能源将客户信息存储在服务器系统中，并通过防火墙、访问控制措施和数据加密等方式确保这些信息的安全性。

客户绝对不得使用任何工具或程序非法干预系统或修改新顺能源的数据结构，也不得从事任何旨在传播、鼓吹旨在干预、破坏或侵入我们系统数据的活动，以及其他违反越南法律的活动。如果我们发现客户故意伪造、欺诈、传播非法信息等行为，我们有权将客户个人信息移交给有权机构进行处理，依照法律规定。

新顺能源有权使用客户提供的任何信息，包括但不限于客户信息，用于：

• 根据客户访问新顺能源网站的需求和习惯提供服务/功能。
• 识别和阻止客户账户的欺诈、破坏活动，或新顺能源网站上客户身份欺诈活动。
• 在特殊情况下与客户联系、提供支持和解决问题。

客户有责任保护其账户信息，不得在除新顺能源官方网站 （https://tanthuanenergy.com.vn）之外的其他网站上提供任何与账户和密码相关的访问信息。

客户需自行承担因从非新顺能源官方网站访问新顺能源而产生的任何问题。

新顺能源不会向任何第三方提供客户信息，除非：（i）有权国家机关要求；（ii）法律规定；或（iii）为了新顺能源提供服务/功能而必须提供信息（例如：为软件实施或演示提供必要的信息）。

除上述情况外，我们将在向第三方披露客户信息之前通知客户。在这种情况下，我们保证只有在获得客户同意的情况下才会披露客户信息。

我们可能会出于以下目的共享客户信息：

• 市场调研和分析报告：新顺能源可能会使用客户信息进行市场调研，汇总和分析客户的总体信息（例如平均年龄、地理区域）。具体信息将被隐藏，仅用于统计工作。如果我们进行需要客户参与的调查，客户提供给我们的任何调查或民意调查答案将不会被转让给任何第三方。
• 与新顺能源签署客户服务合作协议的合作伙伴交换客户信息：我们可能会与我们的国内和国际关联公司和相关电子信息网站共享客户信息。这种共享可以帮助我们向客户提供有关产品和服务的信息，包括客户可能感兴趣的商品、服务和其他问题。如果新顺能源的关联公司被授予访问客户信息的权限，他们必须严格遵守本政策中描述的规定。
• 与新顺能源的第三方合作伙伴交换客户信息：我们可能会将客户信息转让给代理商和分包商，以便他们进行数据分析、营销和客户服务支持。
• 与广告合作伙伴交换客户信息：新顺能源在广告展示网络中使用的客户行为跟踪系统（例如客户营销、人口统计报告、客户对广告展示的偏好，使用 Google Analytics 工具）可能会收集有关年龄、性别、偏好和广告展示次数等信息。通过广告设置功能，客户可以选择退出 Google Analytics 的客户行为跟踪功能，并选择 Google 广告展示网络的展示方式。

客户有权访问其个人数据，有权要求新顺能源免费更正其数据中的任何错误。客户随时有权要求我们停止使用其个人数据进行营销。

新顺能源提供 Cookie 或类似技术，以收集有关以下信息：访问历史记录、客户访问和使用新顺能源功能时的选择等，旨在提高安全性，帮助我们了解客户的需求和偏好，以便我们提供更好的服务

如有任何疑问，请拨打我们的热线电话或发送电子邮件至：info@tanthuanenergy.com.vn